0%
branding
Account Director/ Grouphead
Ищем опытного Аккаунт-директора, который станет лидером команды и ключевым игроком в реализации проектов. Нам нужен человек, умеющий организовать работу, выстроить процессы, эффективно решать вопросы с клиентами, разбирающийся в брендинге и пресейле. Важно уметь находить общий язык с людьми и брать ответственность за результат.
- Управлять группой аккаунт-менеджеров, развивать проектные команды и участвовать в их работе;
- Контролировать выполнение общего целевого плана продаж на месяц/квартал/год по всем проектным командам группы;
- Разрабатывать инструменты для измерения эффективности работы команды и внедрять их;
- Адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать состояние команды и помогать распределять нагрузку;
- Знать основные «боли» каждого аккаунт-менеджера и помогать развивать их профессиональные навыки совместно с кругом обучение и развитие;
- Участвовать в решении операционных задач для достижения KPI и контролировать их выполнение;
- Развивать отношения с текущими и новыми клиентами, поддерживать клиентскую базу и отвечать за NPS и LTV;
- Обрабатывать входящие запросы от клиентов, включая допродажи, участвовать в процедуре пресейла и привлекать необходимые экспертизы для пресейла;
- Отвечать за брифинг клиента, определять потребности, состав работ и формировать цели и задачи проекта;
- Следить за актуальностью проектных обязательств и ожиданий клиента своей команды и команд аккаунт-менеджеров, синхронизировать с командами проекта;
- Отвечать за выполнение клиентом финансовых обязательств по всему портфелю проектов, формировать актуальный календарь платежей проектов;
- Отвечать за выполнение плана фактических поступлений по счетам;
- Отвечать за бюджеты проектов и их рентабельность;
- Отвечать за брифинг команды проекта, включая подрядчиков, готовит ТЗ / бриф, отвечать за соответствие результатов работы команды задаче клиента, принимать у команды работу согласно ТЗ;
- Формировать команду своего проекта: состав ролей, участников, подрядчиков;
- Управлять обязательствами проектной команды и подрядчиков: состав работ, постановка задачи и тайминг проекта;
- Создавать и рассылать всем участникам встречи повестку, состав людей и отчет по результатам встречи;
- Отвечать за наличие полной актуальной информации по проекту в DOS, в календаре встреч, наличие необходимой информации и материалов от клиента;
- Управлять рисками, возникающими в процессе реализации проектов, помогать аккаунт-менеджерам их планировать;
- Организовать и проводить ретроспективу по завершенным этапам своих проектов.
- Создавать стандарты качества совместно с экспертами, отвечать за их актуализацию и внедрение во всех командах проекта;
- Развивать аккаунтов и проджектов, формировать и поддерживать самостоятельные команды;
- Применять знания основ управления проектами для повышения эффективности работы.
- Опыт в аналогичной позиции от 3-х лет (брендинг, креатив, недвижимость, архитектура, продюсирование, дизайн среды, урбанистика).
- Опыт руководства командой аккаунтов и контроля качества проектов.
- Наличие портфолио с реализованными проектами.
- Работа – Москва или Московская область: тебе предстоит проводить очные встречи с клиентами и иногда работать с оригиналами документов.
- Навыки работы в CRM и таск-трекерах.
- Амбициозность и активная жизненная позиция
- Уверенное владение Google (работа с бюджетами, формулы, диаграмма Ганта).
- Продвинутые навыки коммуникации и ассертивность; умение понимать клиентские боли и потребности, адаптироваться под разные стили коммуникации.
- Английский B2+;
- Интерес к сфере дизайна, брендинга, урбанистики; осведомленность о текущих трендах;
- Интерес к AI, опыт применения нейросетей в работе;
- Широкий кругозор и богатый культурный бэкграунд;
- Любовь к оптимизации процессов и генерированию идей.
- Способность эффективно работать в условиях неопределенности и помогать команде адаптироваться к изменениям.
- Полная занятость, гибридный формат работы. У нас стильный и просторный dog-friendly офис на Чистых прудах;
- Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Испытательный период — 3 месяца;
- Прогрессивная культура труда, которая вдохновляет и способствует росту. Мы применяем принципы холакратии, формируем понятный трек развития, развиваем наставничество и коуч-поддержку в командах;
- Среда единомышленников, коллаборации с сильнейшими специалистами страны (дизайн, стратегия, креатив, урбанистика, архитектура). Совместные активности — поездки, воркшопы, обучение, обмен опытом, праздники;
- Образовательные мероприятия, компенсация обучения;
- Участие в знаковых мероприятиях креативной сферы (Дизайн-выходные, G8, WOW Awards, OFFF, e.t.c.);
- Опыт в масштабных проектах; развитие территориальных брендов России и ближнего зарубежья. Возможность влиять на архитектурный облик городов и качество жизни людей.
